✅ 1. Ritten aanmelden – Snel en eenvoudig

U kunt ritten op verschillende manieren aanmelden:

✔️ Via ons online klantportaal

✔️ Geautomatiseerde koppeling met uw eigen systemen, zoals CGM APOTHEEK of Pharmacom

✔️ Telefonisch of per e-mail voor ad-hoc en spoedritten

Dankzij onze flexibele IT-infrastructuur sluiten wij eenvoudig aan op uw bestaande processen.

✅ 2. Planning & Route-optimalisatie

Na aanmelding plannen wij uw rit direct in. Onze planners werken met moderne route-optimalisatie software, zodat uw zending zo snel en efficiënt mogelijk geleverd wordt.

We houden rekening met:

✔️ Verkeersdrukte

✔️ Afleverdeadlines

✔️ Spoedprioriteit

✔️ Combinatie met andere ritten voor duurzaamheid

✅ 3. Tijdens het transport – Real-time inzicht

Met onze Track & Trace oplossing kunt u elke zending in real-time volgen.

✔️ Live statusupdates

✔️ ETA (verwachte aankomsttijd)

✔️ Direct contact met onze planners voor updates

✔️ Foto-validatie bij aflevering → U ontvangt direct een afleverbewijs inclusief tijdstempel en foto.

✅ 4. Bij aankomst – Persoonlijke en zorgvuldige levering

Onze chauffeurs zijn getraind in het omgaan met kwetsbare doelgroepen, zoals ouderen en zieken.

✔️ Vooraf bellen bij aankomst (waar gewenst)

✔️ Geduld en extra tijd aan de deur

✔️ Correcte en veilige aflevering van medicatie, medische monsters of andere zendingen

✅ 5. Niet-thuis situaties – Proactieve oplossing

Is de ontvanger niet thuis? Dan ondernemen wij direct actie:

✔️ Telefonisch contact met de ontvanger

✔️ Overleg met de opdrachtgever voor herlevering

✔️ Registratie van de poging met foto

✔️ Afstemmen van een nieuw aflevermoment

Wij wachten niet af, maar lossen het direct op.

✅ 6. Spoedritten & Last-minute aanvragen

Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar voor spoedopdrachten.

✔️ Direct schakelen bij calamiteiten

✔️ Last-minute opdrachten? Geen probleem.

✔️ Binnen enkele minuten een chauffeur op weg

✅ 7. Kwaliteit en betrouwbaarheid gegarandeerd

Wij werken volgens de strengste normen:

✔️ NIWO-vergunning

✔️ PayChecked gecertificeerd

✔️ Chauffeurs getraind in AVG- en GDP-normen

✔️ Veilig omgaan met vertrouwelijke en medische gegevens

✅ Altijd persoonlijk contact

Bij Shiply Groep krijgt u direct contact met onze planners.
Geen wachtrijen. Geen standaard klantenservice.

Wij lossen op, schakelen snel en denken altijd mee.